チャット画面右上の「各種メニュー」から［ブロック］を選択すると、お客様へ以下内容のお断りのメッセージが送信され、チャットのやり取りができなくなります。
ブロック機能を利用せず、通常のチャットメッセージでお断りのメッセージをお送りいただくことも可能です。ステータスを「失注」に変更して下さい。
【ブロック後のチャットメッセージ内容】
このたびはお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
ご相談頂いた内容について、弊社でのお取り扱いが難しい状況でございます。ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
本件についての理由についてはご返答致しかねることを重ねて申し上げます。この度は誠に申し訳ございません。