ログインできない場合やパスワードリセットをしたい場合はどうすればよいですか？

※右下[パスワードを忘れた方はこちら]をクリックし、パスワードの再設定をお願いします。
※半角10文字以上、英大文字・英小文字・数字・指定記号@!#%+-?[]_ がそれぞれ最低1文字ずつ必要です。

 

 

１.正しく入力されていない
・会員IDおよびパスワードが正しく入力されていない。
・英数字・記号が半角で入力されていない。全角を使用している。
・「CapsLock」がオンになっているなどの理由で大文字・小文字が正しく入力されていない。
・コピー＆ペーストした際、スペースが紛れてしまっている。

 

２.古いパソコン・ブラウザを利用している
パソコンや使用しているブラウザが古い場合にエラーが発生する場合がございます。
ご使用の際は以下のOS・ブラウザが推奨です。

PC：Chrome/Safari/FireFox/Edge
iPhone：Safari
Android：Chrome

※ブラウザのバージョンは最新を推奨しています。
※スマートフォン、パソコン、タブレットなどインターネットに繋がる環境であればどのデバイスでもご利用できます。

３.過去のキャッシュが残っている
パソコン内に保存されているクッキーやキャッシュの履歴が貯まっていますと、サイトのシステムメンテナンス後などに正しく動作しない可能性があります。
ブラウザによって消去する方法が異なりますので、ブラウザのヘルプをご参照ください。

それでもログインができないようでしたら、貴社のセキュリティに起因した影響の可能性がございます。その場合、PCでのログインは難しいため、スマートフォンで再度ログインしていただけますと幸いです。